Politik for returnering

BEMÆRK VENLIGST, AT VI IKKE ACCEPTERER GRATIS RETURNERINGER, DER ER TILKNYTTET OMKOSTNINGER.

Returnering Er det muligt at returnere min ordre? Ja, det er muligt. Hvis du ikke er tilfreds med de bestilte varer, har du mulighed for at returnere dem inden for 30 dage efter modtagelsen. I dette tilfælde skal ordren opfylde følgende betingelser:

  1. Ordren indeholder stadig alle korrekte dele, komponenter og emballagen er præcis som produktet blev modtaget.
  2. Der er synlige tegn på normal håndtering af produktet; skader forårsaget af uforsigtig håndtering er udelukket.
  3. Produkter, hvor hygiejne er vigtig, skal være grundigt rengjort, før returprocessen påbegyndes.
  4. Produktet er blevet fundet defekt ved modtagelse.
  5. Vi har ret til at opkræve kunden for forsendelsesomkostninger.
  6. En returbehandling vil blive behandlet inden for 7 arbejdsdage, og hvis betingelserne er opfyldt, vil returen officielt blive anerkendt inden for denne periode. Vi forbeholder os retten til at afvise returnerede varer, hvis vi har mistanke om, at varerne er blevet brugt eller beskadiget uden vores skyld. Hvordan returnerer jeg min ordre? Hvis din ordre opfylder ovenstående betingelser, skal du følge disse trin for at starte returprocessen. -Send en e-mail til: info@nevakobenhavn.com -Sørg for, at e-mailen indeholder følgende oplysninger: Ordrenummer Årsag til anmodning om returnering Foto af produktet i tilfælde af brud Fornavn + efternavn på kunden Kundens adresse Vi vil derefter kontakte dig og give dig returadressen. Send aldrig returpakken til afsenderen; vi sender dig den korrekte adresse, efter at du har bedt os om det. Du, som kunde, er ansvarlig for forsendelsesomkostningerne ved returnering af produktet.

  7. FORTRYDELSESRET

    Forbrugeren har en fortrydelsesret i henhold til følgende bestemmelse, hvis forbrugeren er en fysisk person, der indgår en retshandling med det formål, der ikke primært er knyttet til dennes kommercielle eller erhvervsmæssige aktivitet:

    A. ANNULLERINGSBETINGELSER

    Fortrydelsesret

    Fortrydelsesfristen er 14 dage fra den dag, hvor du eller en af dig angivet tredjepart, der ikke er transportøren, har modtaget eller accepteret de sidste varer.

    Da vi arbejder med et fuldt automatiseret system, udføres ordrer så snart de er placeret. Derfor kan vi ikke afbryde forsendelsesprocessen indtil levering, så en tilbagebetaling er ikke mulig ved modtagelse af varerne.

    For at udøve din fortrydelsesret skal du underrette os (Neva-Kobenhavn) via en klar erklæring (f.eks. pr. e-mail) om din beslutning om at træde tilbage fra denne kontrakt. Fortrydelsen er gennemført, når vi har modtaget varerne. Omkostningerne ved returnering af varerne påhviler køberen.

    Registrering af forsendelser undervejs

    Da vores varer sendes fra Asien, kan der være længere transittider, som vi ikke har kontrol over. Hvis varerne allerede er på vej til dig, er annullering ikke mulig. Vent til du har modtaget varerne, og send dem derefter tilbage til os. Du kan naturligvis informere os på forhånd om din annullering. For at sikre dig den hurtigst mulige returforsendelse beder vi dig om at sende os en forsendelsesbekræftelse.

    Konsekvenser af fortrydelse

    Hvis du trækker dig ud af denne kontrakt, skal vi refundere alle betalinger, vi har modtaget fra dig, med undtagelse af leveringsomkostningerne (undtagen ekstra omkostninger som følge af, at du har valgt en anden leveringsmetode end den billigste standardlevering, som tilbydes af os), uden unødig forsinkelse og senest fjorten dage fra den dag, hvor vi modtager din tilbagetrækning fra denne kontrakt og modtagelse af varerne. Til denne tilbagebetaling vil vi bruge samme betalingsmetode, som du har brugt til den oprindelige transaktion, medmindre der udtrykkeligt er aftalt andet med dig; under ingen omstændigheder vil du blive opkrævet for denne tilbagebetaling.

    ** ALLE RETURNERINGER VIL BLIVE SENDT TIL VORES CENTRALE LAGER I ASIEN PÅ KUNDENS REGNING.