Politik for tilbagebetaling

BEMÆRK VENLIGST, AT VI IKKE TILBYDER GRATIS RETUR, DER OPKRÆVES GEBYRER. Returnering Er det muligt at returnere min ordre? Ja, det er muligt. Hvis du ikke er tilfreds med de varer, du har bestilt, har du mulighed for at returnere dem inden for 30 dage efter modtagelsen. I så fald skal ordren opfylde følgende betingelser:

  1. Ordren indeholder stadig alle relevante dele, komponenter, og emballagen er ankommet præcis som produktet.
  2. Der er synlige tegn på normal håndtering af produktet; skader som følge af uagtsom håndtering er udelukket.
  3. Produkter, hvor hygiejnen er vigtig, er blevet grundigt rengjort, før returprocessen påbegyndes.
  4. Produktet er blevet fundet defekt umiddelbart efter modtagelsen.
  5. Vi er berettiget til at opkræve kunden for forsendelsesomkostninger.
  6. En returnering vil blive behandlet inden for 7 arbejdsdage, og hvis betingelserne er opfyldt, vil returneringen officielt blive bekræftet inden for denne periode. *Vi forbeholder os retten til at nægte returnerede varer, hvis vi mistænker, at varerne er blevet brugt eller beskadiget uden for vores skyld. Hvordan kan jeg returnere min ordre? Hvis din ordre opfylder ovenstående betingelser, skal du følge nedenstående for at igangsætte returprocessen. -Send en e-mail til: info@neva-kobenhavn.com
  7.  -Sørg for, at e-mailen indeholder følgende: Ordrenummer Årsag til returneringsanmodning Billede af produktet i tilfælde af brud Fornavn + efternavn på kunden Kundens adresse Vi vil derefter kontakte dig og give dig returadressen. Send aldrig returneringen til afsenderen; vi vil sende dig den korrekte adresse, efter at du har bedt os om det. Du, kunden, er ansvarlig for forsendelsesomkostningerne ved returnering af produktet.

  8. AFLYSNINGSBETINGELSER

    Fortrydelsesret

    Fortrydelsesfristen er 14 dage fra den dag, hvor du eller en tredjepart, som du har udpeget og som ikke er fragtføreren, har modtaget eller påtaget dig den sidste vare.

    Da vi arbejder med et fuldt automatiseret system, bliver ordrer udført så snart de er placeret. Derfor kan vi ikke afbryde forsendelsesprocessen før levering, så en refusion er ikke mulig ved modtagelse af varen.

    For at udøve din fortrydelsesret skal du informere os (NEVA-KOBENHAVN) ved hjælp af en klar erklæring (f.eks. via e-mail) om din beslutning om at træde tilbage fra denne kontrakt. Fortrydelsen er afsluttet, når vi har modtaget varerne. Omkostningerne ved returnering af varerne skal bæres af køberen.

    Registrering af forsendelser undervejs

    Da vores varer sendes fra Asien, kan der være længere transitperioder, som vi ikke har kontrol over. Hvis varerne allerede er på vej til dig, er annullering ikke mulig. Vent venligst, indtil du har modtaget varerne, og returner dem derefter til os. Selvfølgelig kan du informere os på forhånd om din annullering.

  9. For at garantere dig den hurtigst mulige tilbagebetaling beder vi dig om at sende os en forsendelsesbekræftelse.

    Konsekvenser af tilbagetrækning Hvis du trækker dig fra denne kontrakt, skal vi tilbagebetale alle betalinger, vi har modtaget fra dig, med undtagelse af leveringsomkostninger (med undtagelse af ekstra omkostninger som følge af, at du har valgt en leveringsform, der ikke er den billigste standardlevering, vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest fjorten dage efter den dag, hvor vi modtager meddelelse om din tilbagetrækning fra denne kontrakt og modtagelse af varerne. Til denne tilbagebetaling vil vi anvende samme betalingsmiddel, som du brugte til den oprindelige transaktion, medmindre der udtrykkeligt er aftalt andet med dig; i intet tilfælde vil du blive opkrævet for denne tilbagebetaling. ** ALLE RETURNERINGER VIL BLIVE SENDT TIL VORES CENTRALE LAGER I ASIEN PÅ KUNDENS EGEN BEKOSTNING.